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Sicherheitshinweise

 
Quoka.de unternimmt größte Anstrengungen, um das Kaufen und Verkaufen auf Quoka.de sicher zu gestalten. Auch Sie können zu mehr Sicherheit beitragen. Nachfolgend stellen wir Ihnen ein paar Hinweise zur Verfügung, die Ihnen beim sicheren Kaufen und Verkaufen helfen sollen:  
Sicheres kaufen
  • Lesen Sie den Anzeigentext genau und stellen Sie Fragen, falls das Angebot nicht ausführlich beschrieben ist oder Sie etwas nicht verstehen.
    Eine E-Mail-Anfrage an den Verkäufer können Sie innerhalb der Detailansicht der jeweiligen Anzeige über den Link "Anfrage senden" stellen.
  • Überprüfen Sie die Kontaktdaten des Verkäufers (Name, Adresse, Telefon) auf Vollständigkeit und Richtigkeit und nehmen Sie neben dem E-Mail-Kontakt auch telefonisch mit dem Inserenten Kontakt auf.
  • Nutzen Sie Ihren gesunden Menschenverstand – kommt Ihnen ein Angebot eigenartig oder unseriös vor, schauen Sie, ob der gleiche Artikel nicht von einem anderen Verkäufer angeboten wird.
  • Lassen Sie die Ware vom Verkäufer bringen oder holen Sie diese persönlich ab.
  • Zahlen Sie erst bei erfolgter Prüfung und Übergabe der Ware.
  • Überweisen Sie kein Geld für ungesehene Ware.
  • Auf jeden Fall sollten Sie NIE per Vorkasse zahlen, ohne Namen, Anschrift und Festnetztelefonnummer des Verkäufers zu wissen.
  • Vorsicht vor Betrügern, die sich mit gefälschten Dienst-Ausweisen der Polizei und/oder gefälschten Personalausweisen identifizieren.
    Zur Zeit kursiert in dem Zusammenhang der Name "Michael Lerm" als angeblicher Verkäufer oder Kauf-Interessent.
  • Vorsicht, wenn der Artikel plötzlich vom angegebenen Standort weit entfernt ist.
  • Hier erhalten Sie weitere Sicherheitshinweise der Polizei.

Besondere Tipps zum Autokauf

  • Generell ist es üblich, Fahrzeuge erst nach Besichtigung oder Probefahrt zu bezahlen.
  • Seien Sie bitte vorsichtig, wenn der Verkäufer unter einem Vorwand vor Vertragsabschluss um eine Anzahlung bittet.
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Sicheres bezahlen
  • Machen Sie sich mit den unterschiedlichen Zahlungsmethoden vertraut und achten Sie auf Risiken.
  • Bitte seien Sie besonders skeptisch bei Verkäufern aus dem Ausland und verzichten Sie bestenfalls ganz auf Transaktionen mit weit entfernten Handelspartnern.
  • Bei Überweisungen ins Ausland (Nigeria, London etc.) ist es bei einem Streitfall kaum möglich, den tatsächlichen Verkäufer ausfindig zu machen.
  • Zahlreiche Inserenten haben uns mitgeteilt, dass Sie bei Geldüberweisungen mit Western Union betrogen worden sind.
  • Akzeptieren Sie daher keine Zahlungen über Bargeldtransferservices wie z.B. Western Union oder MoneyGram – denn Bargeldtransferservices können leider auch in betrügerischer Absicht genutzt werden – von Käufern wie Verkäufern.
  • Wenn ein Verkäufer auf die Bezahlung über einen der genannten Bargeldtransferservices besteht, bezahlen Sie bitte nicht, sondern melden Sie uns den Verkäufer.
  • Die beste Wahl sind Zahlungsmethoden, die einen Schutz und eine Absicherung gegen Betrug anbieten.
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Sicheres verkaufen

Schaffen Sie vertrauen bei potentiellen Käufern!

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie bei Quoka.de nur Artikel anbieten, die nicht gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen.
  • Wählen Sie einen aussagekräftigen Titel und einen ausführlichen Text. Dies erspart unnötige Rückfragen.
  • Bilder sind wichtig - Fügen Sie wenn möglich jedem Inserat ein Bild hinzu. Dies erhöht die Erfolgschancen eines Inserates enorm! Zudem ersparen Sie sich unnötige Rückfragen zur Farbe, Zustand usw.
  • Geben Sie gleich Ihren Verkaufspreis mit an, denn viele Käufer wollen nicht erst eine Anfrage senden um den Verkaufspreis zu erfahren.
  • Wählen Sie beim Inserieren die passende Rubrik aus, damit Ihre Anzeige auch gefunden werden kann.
  • Bieten Sie stets verschiedene Zahlungsmethoden an und setzen Sie dabei auch auf PayPal. Für den Käufer bedeutet das mehr Sicherheit, schon bei der Kaufentscheidung. Als Verkäufer bieten Sie mit PayPal dem Käufer kostenlos zusätzlichen Schutz an und signalisieren damit Vertrauenswürdigkeit und Professionalität.
  • Akzeptieren Sie keine Zahlungen per Western Union oder MoneyGram.
  • Akzeptieren Sie niemals Überzahlungen von Käufern für Artikel, bei denen der Käufer Sie um eine Zurückerstattung der Überzahlung bittet.
  • Einige Käufer versuchen mit ungedeckten Schecks zu bezahlen. Beim Einlösen auf der Bank wird der Betrag sofort gutgeschrieben. Manchmal dauert es Wochen bis die Bank bemerkt, dass der Scheck nicht gedeckt war und bucht das Geld wieder ab!
  • Vorsicht vor Betrügern, die sich mit gefälschten Dienst-Ausweisen der Polizei und/oder gefälschten Personalausweisen identifizieren.
    Zur Zeit kursiert in dem Zusammenhang der Name "Michael Lerm" als angeblicher Verkäufer oder Kauf-Interessent.
Besondere Tipps zum Autoverkauf
  • Bereiten Sie den Kaufvertrag rechtzeitig vor. Dafür gibt es Standard-Formulare und Vordrucke.
  • Auch hier bei Quoka.de finden Sie Kaufverträge die Sie sich kostenlos herunterladen können.
  • Geben Sie in Ihrem Inserat möglichst immer Ihre Festnetznummer an – dies wirkt bei privaten Käufern vertrauenswürdiger und erhöht die Resonanz auf Ihre Anzeige.
  • Halten Sie alle sonstigen notwendigen Papiere griffbereit. Dazu gehören Fahrzeugschein und – brief, Servicehefte, Belege über Wartungsarbeiten und Reparaturen sowie den letzten Prüfbericht des TÜV.
  • Vergleichen Sie bevor Sie den Verkaufspreis für Ihr Kfz festlegen mit vergleichbaren Modellen. Berücksichtigen Sie hierbei jedoch Merkmale wie Kilometerstand, Baujahr, evtl. Sonderausstattung, Zustand usw.
  • Falls Sie Ihren Preis auf Verhandlungsbasis angeben, müssen Sie sich vorher im Klaren sein, wie weit Sie ggf. mit dem Preis heruntergehen möchten.
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Vorsicht vor Tricks mit Servicerufnummern
  • In letzter Zeit werden wir immer wieder über unseriöse Geschäftspraktiken mit Servicerufnummern informiert. Auch im Bereich der Kleinanzeigen reichen die Aktionen von Irreführung bis zum Betrug.
  • Wenn Sie nach Veröffentlichung Ihrer Anzeige Anrufe, SMS oder E-Mail-Nachrichten erhalten, in denen Sie aufgefordert werden, eine kostenpflichtige Servicerufnummer (z.B. 0900 / 0137 etc.) zu wählen, raten wir dringend von einer Kontaktaufnahme ab. Insbesondere, wenn der Anrufer / Absender keine Angaben zum Tarif und Anbieter hinterlässt. Oft werden hier nur Gebühren produziert, ohne dass dahinter ein reelles Angebot oder ein seriöser Service steht.
  • Oder die unseriösen Anbieter geben selbst eine Anzeige mit einem sehr günstigen Scheinangebot auf. Unter der angegebenen Telefonnummer erreichen Sie als Interessent nur eine Mailbox, die Sie auffordert, eine Servicerufnummer anzurufen. Unsere Empfehlung lautet auch in diesen Fällen, nicht zu reagieren – denn die Initiatoren beabsichtigen lediglich über die teueren Telefongebühren Einnahmen für sich zu generieren. Ein echtes Verkaufs- oder Kaufinteresse besteht im Regelfall nicht.
  • Schützen Sie sich, indem Sie immer genau auf die Nummer achten, die Sie anrufen sollen: z.B. sind 0900er Rufnummern oft verschleiert, durch einen versetzten Trennstrich (09001/83/4897), durch die Vorwahl eines Netzbetreibers (0103/3090018xxx) oder es werden die so genannten Auskunftsnummern 118xx verwendet. Weitere Informationen zum Schutz gegen Betrug im Zusammenhang mit Servicerufnummern und wie Sie sich dagegen wehren können, finden Sie z.B. unter www.dialerschutz.de oder www.fst-ev.de.
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Melden Sie Verstöße und verdächtige Anzeigen
  • Wir von Quoka.de bitten Sie bei verdächtigen Anzeigen und/oder anstößigen Texten sich umgehend an uns zu wenden, damit wir diesem Verdacht nachgehen können.
  • Verdächtige Anzeigen bitte über die Funktion "Anzeige melden" – diesen Link finden Sie in der jeweiligen Detailansicht der Anzeige oder senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrem Verdacht, damit das kaufen und verkaufen auf Quoka.de sicher bleibt.
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